Le groupe Uber a décidé diversifier son service en raison de la crise sanitaire avec un nouveau service de livraison
Les mesures de confinement touchent des milliards de personnes à travers le monde. Cela modifie en profondeur les modes de vie, les habitudes et même les façons de travailler. Toutes les entreprises doivent donc revoir leur modèle économique et réadapter leur service. C’est notamment le cas d’Uber, particulièrement affecté par le manque de déplacements de la population. En effet, Uber est une entreprise technologique spécialisée dans la mise en contact d’utilisateurs avec des conducteurs réalisant des services de transport.
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Sévèrement affectée par la crise sanitaire due à la pandémie de Covid-19, Uber tente de réadapter ses services. En effet le comportement de ses consommateurs est en plein changement. La firme a annoncé l’introduction de nouveaux services dans plusieurs villes du monde. Ils ont baptisés ses services Uber Direct et Uber Connect.Aujourd’hui l’entreprise a introduit la réservation par téléphone et a même intégré Uber Eats à Uber for Business. Ces deux options ont pour but de livrer de la nourriture aux personnes ayant recours au télétravail. Ainsi donc la firme se diversifie un peu plus en lançant Uber Direct et Uber Connect. Elle espère ainsi séduire de nouveaux clients tout en offrant de nouvelles opportunités à ses chauffeurs et aux commerces.
Uber propose de nouvelles solutions de livraison
Dérivé d’UberRush, projet abandonné en 2018, Uber Direct est un service de livraison de biens en tous genres. Le service est d’ores et déjà utilisé pour livrer des médicaments dans la ville de New York, des colis au Portugal. Tout ceci se fait en collaboration avec le service postal national. A cela s’ajoute la livraison des biens pour les animaux de compagnie comme en Australie grâce à un partenariat avec une clinique vétérinaire. Il suffit aux clients de commander puis d’attendre leurs produits.
Uber Connect , contrairement à Uber Direct, n’est pas destiné à la livraison entre professionnels et particuliers. Ce service permet en fait d’échanger des objets entre proches. Vous pouvez par exemple livrer un jeu de société à vos amis ou du papier toilette à vos grands-parents. Cette fonctionnalité est disponible dans 25 villes en Australie, aux États-Unis et au Mexique.
Notons que toutes les livraisons sont réalisées selon des mesures de distanciation sociale strictes en évitant le moindre contact entre personnes. D’après Uber, ces nouveaux services évolueront selon le feedback des clients, et devraient également être déployés dans davantage de villes et de pays à travers le monde.
